Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le style Danish Pastel et comment le décririez-vous ?

La décoration Danish Pastel est un style d'aménagement intérieur inspiré du design scandinave, caractérisé par l'utilisation de couleurs douces et pastel ainsi que des matériaux naturels tels que le rotin et le bois clair.

Les teintes apaisantes comme le rose poudré, le bleu ciel et le vert menthe créent une ambiance calme et sereine.

Les murs sont habillés avec des étagères en bois clair, des affiches, des posters ou des tableaux photo pour une touche personnelle.

Les textiles comme les coussins et les rideaux ajoutent chaleur et confort, tandis que les luminaires, tels que des guirlandes lumineuses et des bougies, complètent l'atmosphère douce et agréable.

La décoration Danish Pastel crée un intérieur charmant, doux et personnalisé, idéal pour toute pièce de la maison.

 

Quels types de produits proposez-vous dans votre boutique en ligne ?

Nous proposons une large gamme de produits dans l'univers Danish Pastel. Notre mission est simple : proposer à nos clients des produits de qualité pour décorer leur maison dans le style Danish Pastel.

Que ce soit des meubles, des accessoires de décoration, des textiles d'ameublement ou des objets d'art, notre sélection est minutieusement choisie pour refléter l'esthétique douce et raffinée du Danish Pastel.

De plus, nous proposons également des produits qui se marient parfaitement avec cet univers, offrant ainsi une variété d'options pour créer des intérieurs harmonieux et élégants.

 

À propos de Danish Pastel : Qui sommes-nous ?

Chez Danish Pastel, nous sommes une entreprise française dédiée à la décoration intérieure, animée par la passion et l'engagement envers nos clients.

Notre mission est de rendre le style Danish Pastel accessible à tous, en proposant des produits de qualité qui reflètent cette esthétique unique.

Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@danish-pastel.com.

 

Livraison : Comment fonctionne-t-elle ?

Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable. C'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après son traitement.

Pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Ainsi, vous pourrez suivre l'emplacement de votre colis à tout moment.

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé : les posters et les coques de téléphone sont généralement livrés dans un délai de 4 à 8 jours, tandis que d'autres produits peuvent prendre de 8 à 12 jours pour arriver à destination.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi pratique et simple que possible.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Politique de retour : Quelles sont vos options ?

Vous bénéficiez d'un droit de retour gratuit de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans ce délai. De plus, les retours sont gratuits, ce qui signifie que vous pouvez renvoyer votre commande sans frais supplémentaires. Chez nous, votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible.

 

Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

-Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
-Accédez à la section "Historique des commandes" pour trouver la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner.
-Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour initier le processus de retour.
-Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et les documents inclus.
-Imprimez l'étiquette de retour fournie et collez-la sur l'emballage.
-Déposez le colis auprès du transporteur désigné pour le retour.

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement conformément à notre politique de retour.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

 

Paiement sécurisé : Comment fonctionne-t-il ?

Nous comprenons l'importance de la sécurité lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour toutes les transactions. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations personnelles et financières sont protégées. Avec notre système de paiement sécurisé, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité d'esprit, et nous nous occupons du reste.

 

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe de service client est là pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter via email : info@danish-pastel.com

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 18h.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Oui, nous vous recommandons fortement de nous contacter dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande.

Étant donné que nous nous efforçons d'expédier les commandes rapidement, il est important de nous informer le plus tôt possible pour que nous puissions essayer de faire les ajustements nécessaires.

Veuillez nous contacter par e-mail et notre équipe du service client fera de son mieux pour vous aider.

 

Proposez-vous des services de "dropshipping" pour vos produits ? 

Non, nous n'offrons pas de services de "dropshipping". Nous gérons notre propre logistique avec des normes de qualité strictes et disposons d'entrepôts en Europe. Ainsi, nous pouvons garantir à nos clients des produits de haute qualité et une expérience d'achat fiable et satisfaisante.

  

Les produits que vous vendez sont-ils fabriqués de manière écologique et respectueuse de l'environnement ?

Nous accordons une grande importance à la durabilité et à la protection de l'environnement.

Nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour nous assurer que nos produits sont fabriqués de manière écologique et respectueuse de l'environnement autant que possible.

Cela peut inclure l'utilisation de matériaux durables, des pratiques de fabrication économes en énergie, et la réduction de notre empreinte carbone dans toute la chaîne d'approvisionnement.

Nous nous engageons à proposer des produits qui soutiennent notre engagement envers la protection de l'environnement et nous continuerons à explorer des moyens d'améliorer nos pratiques pour un avenir plus durable.

 

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des ventes spéciales et des réductions.

Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de suivre nos réseaux sociaux pour être informé en avant-première de nos offres spéciales.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en fournissant votre adresse e-mail dans notre pied de page.

 

Quelles sont vos valeurs ?

La passion : créativité inspirée, dédiée à embellir chaque intérieur avec soin.

L'engagement : un service client attentif, dévoué à rendre chaque expérience unique et satisfaisante.

Le style : l'élégance danoise à portée de clic, pour créer des espaces qui reflètent votre personnalité.